Häufige Fragen. Klare Antworten.
Alles Wichtige für Studiobetreiber – kurz erklärt.
Datenschutz & Sicherheit
Ist die Gesichtserkennung DSGVO-konform?
Ja. Mitglieder stimmen der Nutzung bei der Registrierung ausdrücklich zu. Die Daten werden ausschließlich lokal auf dem PC in deinem Studio gespeichert – keine Cloud. AVV und Verträge wurden von der Kanzlei Dr. Geisler, Dr. Franke · Rechtsanwälte Partnerschaft mbB erstellt.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt oder ein GymID-Device defekt ist?
GymID hat einen Ausfallschutz: Bricht die Internetverbindung ab, greift ein Sicherheitsmechanismus und dein Studio bleibt betriebsbereit. Ist ein GymID-Device defekt, ohne dass es beschädigt wurde, stellen wir dir ein Ersatz-Device zur Verfügung. Mehr dazu erklären wir dir gern im persönlichen Gespräch.
Technik & Start
Was brauche ich vor Ort?
Strom und eine LAN-Verbindung (alternativ WLAN mit WPA2) sowie einen ansteuerbaren Zutritt, zum Beispiel eine Außentür mit Strom, ein Drehkreuz oder ein Speedgate. Fehlt etwas, bekommst du passende Hardware von uns.
Wie schnell bin ich startklar?
Sobald uns alle Daten von dir vorliegen, verschicken wir die Devices per Post – inklusive genauer Anleitung zum Anschließen. Bei Fragen erreichst du unseren Support Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Funktioniert GymID auch für Ketten und außerhalb Deutschlands?
Ja. Pro Standort lassen sich über 20.000 Mitglieder verifizieren, die Erkennung dauert unter einer Sekunde, und jede Studiosoftware mit offener Schnittstelle (Open API) können wir anbinden. Mit unserem Technologiepartner collective mind GmbH sind wir auch international tätig.
Vertrag & Kosten
Wie lange läuft der Vertrag?
Die GymID-Devices kaufst du einmalig, sie gehören dir. Für Software, PC vor Ort, Updates und Support zahlst du eine monatliche Lizenz. Laufzeit, Vertrag, AVV und Datenschutz klären wir vor dem Start gemeinsam mit dir.
Mitglieder & Studio
Was ist mit Mitgliedern, die keine Gesichtserkennung nutzen möchten?
Gesichtserkennung ist der empfohlene Weg, aber die Devices lesen auch NFC und QR-Codes. So findest du für jedes Mitglied eine passende Lösung.
Wie informiere ich meine Mitglieder?
Wir stellen dir Aushänge und Einwilligungstexte zur Verfügung. Die Anleitung zur Registrierung läuft außerdem direkt auf dem Device.
Kann ich das Device an mein Studio anpassen?
Ja. Das Design auf dem Device lässt sich mit deinem Logo und deinen Farben gestalten. Die Anleitung für Mitglieder läuft direkt auf dem Device, eine App ist nicht nötig.
Deine Frage ist nicht dabei?